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小區義務調解員,大家有事兒都找他

作者: 發布時間:2017-05-19 瀏覽次數:5483
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  生活中,若遇到矛盾、難題,您首先會向誰求助?老城區金業路社區二運公司家屬院的居民們心里有統一的答案:找我們的義務調解員靳天林準沒錯。

  亮相人物:老城區西關辦事處金業路社區居民靳天林

  亮相緣由:十幾年來,他義務調解200余次,成功率過半

  1熱心腸的義務調解員,調解成功率過半

  近日的一個上午,74歲的靳天林做完腰部康復治療回到家,剛想休息一下,就接到了社區打來的電話:“靳叔,一戶居民鄰居家的下水道堵塞,把她正在裝修的房子泡壞了,兩家協商不出個辦法。您快來出出主意吧!”

  放下電話,靳天林顧不得腰疾,安頓好患病的老伴后就出了門。一路上,不斷有人和他打招呼:“靳師傅,過道上裝了新燈泡,聽說是您弄的?”

  靳天林的超高人氣讓記者有些吃驚。他笑著說,他和很多人因調解結緣。2004年退休后,因為熱心腸、威望高,他經常受邀主持同事、鄰居家的紅白喜事,他從不敷衍,不但制定詳細流程,還當起現場總指揮,把事情辦得妥妥帖帖。一來二去,大家都信得過他。

  靳天林擅長“大事化小、小事化了”,粗略估算,十幾年里,他義務調解200多次,成功率過半?!氨鶿翟豪锏木用窳?,就連我們遇到難題還得經常求助他呢!”金業路社區主任張紅麗說。

  2以理服人獲認可,幫助他人心滿足

  2010年6月19日,轄區一對夫妻突然離世,留下16歲的女兒小美(化名)。小美的3個叔叔因她居住的房屋產權問題鬧得不可開交,有人找到了靳天林。

  一開始,小美的3個叔叔說靳天林“多管閑事”,很排斥他。靳天林耐心地對3個人做思想工作,曉之以理,動之以情:“她是你們的親侄女,沒了爸媽,已經很不幸了。把房子留給她住,既對得起死者,也為自己攢下了好口德,是不是這個理兒?”

  經過多次調解,3個人的態度逐漸緩和下來,不僅放棄了房產爭奪,還承諾每人每月為小美提供生活費。

  調解成功那一刻,現場響起了熱烈的掌聲,大家知道這是靳天林努力的結果,不知道的是,他為此多次跑到相關部門咨詢。這一案例后被老城區司法部門選中,拍成了微電影,在戶外大屏幕上滾動播出。

  3閑暇不忘充電,打鐵還需自身硬

  “有些事兒以為走進了死胡同,換個角度想想就會豁然開朗?!鋇鶻餼昧?,靳天林總結了一套化解矛盾的經驗,首先,要以理服人,和雙方進行溝通,讓雙方看到對方的優點;其次,給雙方講不和睦的不良后果,讓他們看到化解矛盾的好處;最后,調解人一定要樹立家庭和睦、作風優良的好榜樣,這樣才能讓人信服。

  2015年,西關辦事處聘靳天林為人民調解員,求助于他的人更多了,他卻感覺“能量不夠用”了。近年來,遺產爭奪、鄰里糾紛、婚戀、贍養等方面問題多了起來,單單靠經驗已經不足以應對。為此,靳天林給自己定了新任務:除了每天定時收看調解類電視節目,還自學相關法律條文。

  去年,一直支持靳天林的老伴突發腦梗,生活不能自理。他每日為老伴做飯、洗被褥、做康復按摩,消瘦了許多。他囑咐女兒下班回家照顧老伴,自己好騰出時間“工作”?!爸灰硤逄跫市?,能幫的忙我一定不會袖手旁觀?!苯熗炙?。


文章內容來源于洛陽晚報

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